Pristatymo ir Grąžinimo Sąlygos

Paskutinis Atnaujinimas: 2026 m. Liepos 15 d.

Kaip Antalijos Kurjeris, esame įsipareigoję teikti patikimą, greitą ir skaidrų aptarnavimą. Šios sąlygos apima pristatymo procesus, atšaukimo ir grąžinimo politiką.

1. Pristatymo Sąlygos

1.1 Pristatymo Laikai

Mūsų kurjerių paslaugos atliekamos per šiuos laiko tarpus pagal pasirinktą paslaugos tipą:

  • Standartinis Pristatymas: Pristatymas per 120–180 minučių nuo užsakymo patvirtinimo.
  • Skubus Pristatymas: Pristatymas per 60–90 minučių nuo užsakymo patvirtinimo.
  • VIP / Skubiausias Pristatymas: Pristatymas per 30–60 minučių nuo užsakymo patvirtinimo.

Pristatymo laikai gali skirtis priklausomai nuo išorinių veiksnių. Galimų vėlavimų atveju klientai informuojami iš anksto.

1.2 Pristatymo Aprėptis

  • Visi rajonai ir mikrorajonai Antalijos provincijoje yra pristatymo aprėpties zonoje.
  • Tarpmiestinės siuntos vykdomos autobusų krovinių arba oro krovinių metodu.
  • Didžiausias svoris motociklui yra 30 kg. Viršijančios siuntos gabenamos automobiliniu kurjeriu.

1.3 Pristatymo Patvirtinimas

Pristatymas laikomas baigtu, kai gavėjas gauna siuntą. Jei su gavėju nepavyksta susisiekti, siūlomi alternatyvūs variantai.

2. Grąžinimo ir Atšaukimo Sąlygos

Kurjerio paslauga yra ne produkto pardavimas, o logistikos paslauga. Grąžinimo sąlygos taikomos taip:

2.1 Visiškas Grąžinimas

  • Atšaukimas prieš paėmimą: Net jei kurjeris pakeliui, grąžinama 100% sumokėtos sumos.
  • Dėl Antalijos Kurjerio sukeltų sutrikimų grąžinama visa suma.
  • Sistemos/mokėjimo klaida: Dvigubo mokėjimo atveju skirtumas grąžinamas.

2.2 Negrąžinami Atvejai

  • Po to, kai kurjeris paėmė: Po paėmimo ir transportavimo pradžios pinigai negrąžinami.
  • Po pristatymo užbaigimo: Grąžinimo prašymai nepriimami po sėkmingo pristatymo.
  • Kliento sukelti vėlavimai: Negrąžinama esant neteisingam adresui ar negalint susisiekti.

2.3 Dalinis Grąžinimas

Iš dalies suteiktos paslaugos atveju gali būti atliktas dalinis grąžinimas.

3. Grąžinimo Prašymo Procesas

  1. Pateikite grąžinimo prašymą telefonu, WhatsApp arba el. paštu.
  2. Prašymas bus įvertintas per 24 valandas ir rezultatas bus praneštas.
  3. Patvirtinti grąžinimai bus įskaityti per 7 darbo dienas.

4. Grąžinimo Būdas

Grąžinimai atliekami originaliu mokėjimo būdu. Kortelių grąžinimai per iyzico.

5. Sugadintos ar Prarastos Siuntos

Dėl transportavimo metu sugadintų ar prarastų siuntų:

  • Apie sugadinimą ar praradimą reikia pranešti pristatymo metu arba per 24 valandas.
  • Sugadinta siunta turi būti dokumentuota nuotrauka ir atsiųsta komunikacijos kanalais.
  • Atsakomybės atvejais vertinimas atliekamas pagal Transportavimo Sutartį.

6. Mokėjimų Saugumas

Visi mokėjimai internetu apdorojami per iyzico. Kortelių duomenys nesaugomi; operacijos apsaugotos 256 bitų SSL.

7. Kontaktai

Dėl pristatymo ir grąžinimo sąlygų: bilgi@antalyakurye.evni.tr arba telefonu 0242 606 24 06.