Warunki Dostawy i Zwrotu

Ostatnia Aktualizacja: 15 Lipca 2026

Antalya Kurier zobowiązuje się do świadczenia rzetelnych, szybkich i przejrzystych usług. Poniższe warunki określają zasady dostawy, anulowania i zwrotów.

1. Warunki Dostawy

1.1 Czas Dostawy

Czas dostawy zależy od wybranego rodzaju usługi:

  • Standard: 120–180 minut od potwierdzenia zamówienia.
  • Ekspres: 60–90 minut od potwierdzenia zamówienia.
  • VIP / Pilne: 30–60 minut od potwierdzenia zamówienia.

Czas dostawy może ulec zmianie ze względu na warunki drogowe, pogodę i odległość. O ewentualnych opóźnieniach informujemy z wyprzedzeniem.

1.2 Obszar Dostaw

  • Wszystkie dzielnice i osiedla w prowincji Antalya.
  • Przesyłki międzymiastowe realizowane są kurierem autobusowym lub lotniczym.
  • Maksymalna waga dla kuriera motocyklowego: 30 kg. Powyżej — kurier samochodowy.

1.3 Potwierdzenie Dostawy

Dostawę uznaje się za zrealizowaną z chwilą odbioru przesyłki przez adresata. W przypadku braku kontaktu z odbiorcą, proponujemy alternatywne opcje.

2. Zwroty i Anulowania

Usługa kurierska jest usługą logistyczną, nie sprzedażą produktu. Zasady zwrotów:

2.1 Pełny Zwrot

  • Anulowanie przed odbiorem: 100% zwrot, nawet jeśli kurier jest w drodze.
  • Problemy po stronie Antalya Kurier: pełny zwrot.
  • Błąd systemu/płatności: zwrot różnicy przy podwójnym obciążeniu.

2.2 Brak Zwrotu

  • Po odbiorze przesyłki przez kuriera — transport został rozpoczęty.
  • Po dostarczeniu przesyłki do odbiorcy.
  • Błędy w adresie lub brak kontaktu z odbiorcą z winy Klienta.

2.3 Zwrot Częściowy

W przypadku częściowej realizacji usługi możliwy jest proporcjonalny zwrot.

3. Procedura Zwrotu

  1. Złóż wniosek o zwrot telefonicznie, przez WhatsApp lub e-mail.
  2. Wniosek zostanie rozpatrzony w ciągu 24 godzin.
  3. Zatwierdzone zwroty księgowane są w ciągu 7 dni roboczych.

4. Sposób Zwrotu

Zwrot następuje tą samą metodą płatności. Zwroty kartowe realizowane są przez iyzico.

5. Przesyłki Uszkodzone lub Zaginione

W przypadku uszkodzenia lub zaginięcia przesyłki podczas transportu:

  • Zgłoś szkodę przy odbiorze lub w ciągu 24 godzin.
  • Udokumentuj uszkodzenie zdjęciem i prześlij do nas.
  • Sprawy, za które odpowiada Antalya Kurier, rozpatrywane są zgodnie z Umową Transportową.

6. Bezpieczeństwo Płatności

Wszystkie płatności online realizowane są przez bezpieczną infrastrukturę iyzico. Dane kart nie są przechowywane. Transakcje chronione są szyfrowaniem 256-bit SSL.

7. Kontakt

Pytania dotyczące dostawy i zwrotów prosimy kierować na bilgi@antalyakurye.evni.tr lub telefonicznie 0242 606 24 06.