Умови Доставки та Повернення

Останнє Оновлення: 15 Липня 2026

Antalya Kurye зобов'язується надавати надійні, швидкі та прозорі послуги. Нижче наведено умови доставки, скасування та повернення.

1. Умови Доставки

1.1 Час Доставки

Час доставки залежить від обраного типу послуги:

  • Стандарт: 120–180 хвилин після підтвердження замовлення.
  • Експрес: 60–90 хвилин після підтвердження замовлення.
  • VIP / Терміново: 30–60 хвилин після підтвердження замовлення.

Час доставки може змінюватися залежно від дорожньої ситуації, погоди та відстані. Про можливі затримки повідомляємо заздалегідь.

1.2 Зона Доставки

  • Усі райони та мікрорайони провінції Анталія.
  • Міжміські відправлення здійснюються автобусним або авіаційним вантажем.
  • Максимальна вага для мото-кур'єра: 30 кг. Понад — авто-кур'єром.

1.3 Підтвердження Доставки

Доставка вважається виконаною після отримання відправлення адресатом. У разі неможливості зв'язатися з отримувачем пропонуються альтернативні варіанти.

2. Повернення та Скасування

Кур'єрська послуга — це логістична послуга, а не продаж товару. Умови повернення:

2.1 Повне Повернення

  • Скасування до отримання кур'єром: 100% повернення.
  • Проблема з вини Antalya Kurye: повне повернення.
  • Помилка системи/платежу: повернення різниці.

2.2 Без Повернення

  • Після отримання відправлення кур'єром.
  • Після успішної доставки отримувачу.
  • Помилка в адресі або неможливість зв'язатися з вини Клієнта.

2.3 Часткове Повернення

У разі часткового виконання послуги можливе пропорційне повернення.

3. Процедура Повернення

  1. Надішліть запит телефоном, через WhatsApp або e-mail.
  2. Запит розглядається протягом 24 годин.
  3. Схвалені повернення зараховуються протягом 7 робочих днів.

4. Спосіб Повернення

Повернення здійснюється тим же способом оплати. Повернення на картки — через iyzico.

5. Пошкоджені або Втрачені Відправлення

У разі пошкодження або втрати під час транспортування:

  • Повідомте про пошкодження при отриманні або протягом 24 годин.
  • Задокументуйте пошкодження фото та надішліть нам.
  • Ситуації, за які відповідає Antalya Kurye, розглядаються згідно з Транспортним Договором.

6. Безпека Платежів

Усі онлайн-платежі обробляються через захищену інфраструктуру iyzico. Дані карток не зберігаються. Транзакції захищені 256-бітним SSL-шифруванням.

7. Контакти

З питань доставки та повернення звертайтеся на bilgi@antalyakurye.evni.tr або за телефоном 0242 606 24 06.