Contract de Vânzare la Distanță

Ultima Actualizare: 15 Iulie 2026

Prezentul Contract de Vânzare la Distanță a fost întocmit în conformitate cu Legea privind Protecția Consumatorului nr. 6502 și Regulamentul privind Contractele la Distanță.

1. Părțile

1.1 Informații despre Vânzător (Furnizor de Servicii)

  • Denumire: Antalya Kurye
  • Adresă: Bayındır Mahallesi, Bülent Ecevit Bulvarı Muratpaşa / ANTALYA
  • Telefon: 0242 606 24 06
  • E-mail: bilgi@antalyakurye.evni.tr
  • Site web: https://antalyakurye.evni.tr

1.2 Informații despre Cumpărător (Client)

Numele, prenumele, adresa, telefonul și e-mailul declarate de cumpărător în procesul de comandă fac parte integrantă din contract.

2. Obiectul Contractului

Obiectul prezentului contract este determinarea drepturilor și obligațiilor părților privind furnizarea serviciilor de curierat și livrare solicitate de Cumpărător prin intermediul site-ului Vânzătorului (https://antalyakurye.evni.tr). Serviciile includ: curier moto, curier auto, livrare expres, curier VIP, curier de noapte, curier dus-întors, curier cargo aerian și curier cargo cu autobuzul.

3. Tariful Serviciului și Plata

  • Tariful serviciului este calculat prin instrumentul de calcul al prețului de pe site în funcție de distanță, tipul de vehicul și viteza de livrare.
  • Suma calculată este estimativă; prețul final se stabilește la confirmarea comenzii.
  • Plata se efectuează online prin carduri de credit/debit Visa și MasterCard prin infrastructura de plată securizată iyzico.
  • Toate prețurile includ TVA.
  • Informațiile cardului de credit nu sunt stocate de Vânzător; toate tranzacțiile sunt efectuate prin infrastructura securizată certificată PCI-DSS a iyzico.

4. Furnizarea Serviciului

  • Serviciul de curierat este inițiat în termenul specificat în detaliile comenzii după confirmarea plății.
  • Timpii de livrare variază în funcție de tipul serviciului: Standard (120–180 min), Expres (60–90 min), VIP/Urgent (30–60 min).
  • Serviciul este considerat finalizat la livrarea expediției către destinatar.
  • Pot apărea întârzieri de livrare din motive de forță majoră (dezastre naturale, condiții meteorologice extreme, decizii ale autorităților oficiale etc.).

5. Dreptul de Retragere

În conformitate cu Articolul 15 din Legea nr. 6502 și Regulamentul privind Contractele la Distanță:

  • Deoarece serviciul de curierat este un serviciu care se finalizează prin executare, dreptul de retragere nu poate fi exercitat după preluarea expediției și începerea procesului de transport.
  • Cumpărătorul poate anula comanda exercitând dreptul de retragere înainte ca curierul să fi preluat expediția (chiar dacă curierul este în drum). În acest caz, suma integrală plătită va fi rambursată.
  • Prin plasarea comenzii, cumpărătorul este considerat că a acceptat începerea executării serviciului.

6. Condiții de Anulare și Rambursare

Detaliile condițiilor de anulare și rambursare sunt explicate pe pagina noastră Condiții de Livrare și Returnare. Pe scurt:

  • Anulare înainte de preluare: Rambursare integrală (100%) dacă curierul nu a preluat încă expediția.
  • Anulare după preluare: Nu se rambursează (procesul de transport a început).
  • Defecțiune din partea Vânzătorului: Rambursare integrală.
  • Rambursările sunt procesate în 7 zile lucrătoare prin metoda de plată originală (card de credit / cont bancar).

7. Responsabilitățile Părților

7.1 Responsabilitățile Vânzătorului

  • Furnizarea serviciului în termenul specificat în conformitate cu condițiile comenzii.
  • Transportul și livrarea expediției în siguranță.
  • Asigurarea securității informațiilor de plată (prin infrastructura iyzico).
  • Evaluarea și rezolvarea cererilor de rambursare în timp util.

7.2 Responsabilitățile Cumpărătorului

  • Declararea informațiilor corecte și complete privind adresa, contactul și expediția.
  • Să aibă expediția pregătită la momentul comenzii.
  • Să nu solicite transportul de substanțe interzise, periculoase sau ilegale.
  • Respectarea limitelor de greutate și dimensiune specificate în Regulamentul Transportului Rutier.

8. Protecția Datelor cu Caracter Personal

Datele personale ale cumpărătorului sunt prelucrate conform KVKK. Pentru detalii, consultați Politica de Confidențialitate și Textul KVKK.

9. Soluționarea Litigiilor

În litigiile rezultate, Comitetele de Arbitraj pentru Consumatori sunt competente până la valoarea anunțată, iar Tribunalele pentru Consumatori din Antalya pentru litigiile ce depășesc această valoare.

10. Intrarea în Vigoare

Contractul intră în vigoare la data aprobării electronice de către Cumpărător. Cumpărătorul declară că a citit și acceptat toate clauzele.

11. Contact

Pentru întrebări legate de contract, ne puteți contacta la bilgi@antalyakurye.evni.tr sau la telefon 0242 606 24 06.