Veelgestelde Vragen
De meest gestelde vragen over onze dienstverlening, prijzen en operationele processen hebben wij voor u beantwoord.
Algemene vragen
QHoe lang duurt het om een koerier te bellen?
Zodra wij uw aanvraag ontvangen, begint ons operations center met de leveringsplanning. Als u Expresskoerier of VIP-koerier kiest, wordt de koerierroutering uitgevoerd met de hoogste prioriteit (Dringend) en wordt uw zending onmiddellijk verzonden. Bij de standaardplanning worden onze koeriers naar uw adres geleid volgens de volgorde van zaken in hun regio.
QWelke regio's bedient u?
Wij bedienen alle centrale districten en toeristische regio's van Antalya: aankomst- en vertrekterminals van Muratpaşa, Konyaaltı, Kepez, Lara, Kundu Hotels Region, Döşemealtı, Aksu en Antalya Airport (AYT).
QHeeft u een nachtkoeriersdienst?
Ja, onze koeriersdienst gaat 24 uur per dag, 7 dagen per week door. Om middernacht kunt u gerust een koerier bellen om dringende apotheekbestellingen (zelfzorg), documenten, pakjes of sleutels te versturen.
Prijzen en betaling
QHoe worden koeriersprijzen binnen Antalya bepaald?
Onze prijzen zijn inclusief BTW; Onze koerierskosten beginnen vanaf 200 TL. Tarieven worden toegepast op basis van de verzendafstand. Naarmate de afstand groter wordt, wordt een geleidelijk kortingsmodel toegepast. Voor gedetailleerde informatie kunt u onze prijsgids lezen of onze prijsberekeningstool gebruiken.
QHoe kan ik de koerierkosten betalen?
U kunt uw betalingen contant (aan de deur of op het adres van de afzender), per bankoverschrijving/EFT of via WhatsApp online betaallink uitvoeren na bevestiging van de bestelling.
QZijn de prijzen inclusief BTW?
Ja, alle bedragen weergegeven in het prijsberekeningspaneel op onze website zijn wettelijke prijzen inclusief 20% BTW. Er wordt transparant gefactureerd.
Transportregels en wettelijke limieten
QWat is het maximale gewicht van pakketten die op een motorfiets kunnen worden vervoerd?
Conform de Verordening Wegvervoer kunnen pakketten met een gewicht tot maximaal 30 kg per keer door motorkoeriers worden vervoerd. Alle ladingen boven de 30 kg worden via onze koeriers verzonden.
QWelke producten mogen niet worden vervoerd?
Alleen T.R. met onze koeriers. Legitieme producten die aan de wet voldoen, kunnen worden vervoerd. Het meenemen van medicijnen op recept, verdovende middelen/verboden stoffen, explosieve/ontvlambare chemicaliën, contant geld of edele metalen is ten strengste verboden.
QZijn zendingen verzekerd?
Ja, alle officiële documenten en standaardpakketten die door onze koeriers worden vervoerd, zijn gedekt door een transportverzekering. Voor uw waardevolle zendingen worden bij aflevering aanvullende beveiligingsprotocollen toegepast.
Heeft u nog een vraag?
7/24 aktif kurye çağrı merkezimizle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.